Piattaforma WhatsApp
Il layer tecnico che collega i prodotti verticali che costruiamo alla WhatsApp Business Platform di Meta.
Cosa operiamo
RELOOP AI LTD opera una piattaforma di connettività per la WhatsApp Business API. Non è un prodotto a sé: è l'infrastruttura comune attraverso cui i prodotti verticali che costruiamo inviano e ricevono messaggi WhatsApp per conto dei clienti business che li usano.
Ogni cliente business usa il proprio numero WhatsApp. La piattaforma lo collega, instrada i messaggi verso il prodotto giusto e ne riporta gli stati di consegna.
Come funziona
- 01
Collegamento
Il cliente business collega il proprio numero tramite Embedded Signup, il flusso di Meta per l'accesso alla WhatsApp Business Platform: entra con il proprio account Meta, sceglie o crea il proprio WhatsApp Business Account, verifica il numero e autorizza la piattaforma a operare su di esso.
- 02
Instradamento
Ogni numero collegato è associato al prodotto per cui è stato attivato. I messaggi in arrivo vengono instradati verso quel prodotto; i messaggi in uscita partono dal prodotto e attraversano la piattaforma.
- 03
Consegna
La piattaforma scambia i messaggi con la WhatsApp Business Platform tramite 360dialog e riporta al prodotto gli stati di consegna: inviato, consegnato, letto, non riuscito.
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Gestione
Per ogni account collegato la piattaforma gestisce numero, template di messaggio e configurazione dei webhook, così che il prodotto resti allineato all'account WhatsApp del cliente. [[VERIFICARE]]
Permessi su Meta
Per operare sui numeri che i clienti business collegano, la piattaforma usa due permessi della WhatsApp Business Platform:
- whatsapp_business_messaging
Inviare e ricevere messaggi WhatsApp sui numeri collegati, per conto del cliente business e per il prodotto che usa.
- whatsapp_business_management
Accedere ai WhatsApp Business Account che i clienti business collegano tramite Embedded Signup, per gestirne numeri, template di messaggio e iscrizione ai webhook.
La piattaforma accede solo agli account che il cliente business ha scelto di collegare, e solo per far funzionare il prodotto che usa.
Partner
- 360dialog
Il nostro Business Solution Provider (BSP): l'accesso della piattaforma alla WhatsApp Business API passa da 360dialog.
- Meta
Fornisce la WhatsApp Business Platform, su cui avvengono la registrazione dei numeri e la consegna dei messaggi.
Cosa resta al cliente
Il numero, il WhatsApp Business Account e il rapporto con i propri clienti restano del cliente business. Può scollegare il numero in qualsiasi momento, scrivendoci o revocando l'accesso della piattaforma dalle impostazioni del proprio portafoglio business su Meta. [[VERIFICARE]]
L'invio dei messaggi è soggetto alle regole di WhatsApp per la messaggistica aziendale, che richiedono il consenso dell'utente finale a ricevere messaggi dall'azienda.
Dati
Il trattamento dei dati che passano dalla piattaforma è descritto nell'Informativa sulla privacy. Per chiederne la cancellazione: Cancellazione dei dati.
Per domande sulla piattaforma: admin@relooptech.ai.